Возврат товаров надлежащего качества (интимных игрушек, косметики, лубрикантов и нижнего белья) согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 не осуществляется.
В случае получения товара с браком покупателю необходимо обратиться к менеджеру магазина, предоставив фото- и видеофиксацию дефекта. После этого будет получена инструкция по дальнейшим действиям.
Диагностика товара представителями производителя длится 14 дней. При подтверждении брака товар подлежит замене на новый.
Таким образом, в случае обнаружения брака или дефекта продукции, покупателю необходимо связаться с представителями магазина для решения вопроса замены или возврата товара. Процедура урегулирования длится до 14 дней с момента обращения.